সংযুক্ত কৌশল: প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য অবিচ্ছিন্ন গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা

লেখক: টেরভিশ, খ্রিস্টান

ব্র্যান্ড: হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ প্রেস

রঙ: নীল

বাঁধাই: হার্ডকভার

পৃষ্ঠা সংখ্যা: ২৮৮

প্রকাশের তারিখ: ১০-০৯-২০১৯

বিস্তারিত: গ্রাহক সম্পর্ক পরিবর্তনের জন্য ব্যবসায়িক মডেল
গ্রাহকদের সাথে মাঝে মাঝে, বিক্ষিপ্ত লেনদেনকে দীর্ঘমেয়াদী, ধারাবাহিক সম্পর্কে রূপান্তরিত করার একটি উপায় থাকলে কেমন হত - একই সাথে কর্মক্ষম দক্ষতায় নাটকীয় উন্নতি ঘটানোর মাধ্যমে? যদি আপনি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং কম খরচের মধ্যে বিদ্যমান লেনদেন ভেঙে ফেলতে পারেন?
এটি একটি সংযুক্ত কৌশলের প্রতিশ্রুতি। সংযোগের নতুন রূপ - ঘন ঘন, কম ঘর্ষণ, কাস্টমাইজড মিথস্ক্রিয়া জড়িত - এর অর্থ হল কোম্পানিগুলি এখন গ্রাহকদের চাহিদাগুলি উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে বা তার আগেও পূর্বাভাস দিতে পারে। একই সাথে, এই প্রযুক্তিগুলির দ্বারা সক্ষম হয়ে, কোম্পানিগুলি নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে পারে যা গ্রাহকদের আরও বেশি মূল্য প্রদান করে। সংযুক্ত কৌশলগুলি উভয়ের জন্যই লাভজনক: গ্রাহকরা নাটকীয়ভাবে উন্নত অভিজ্ঞতা পান, অন্যদিকে কোম্পানিগুলি পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি করে।
এই বইটিতে, কৌশল এবং পরিচালনা বিশেষজ্ঞ নিকোলাজ সিগেলকো এবং ক্রিশ্চিয়ান টেরভিশ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার একটি নতুন উৎস হিসেবে সংযুক্ত কৌশলের উত্থান প্রকাশ করেছেন। স্বাস্থ্যসেবা, আর্থিক পরিষেবা, গতিশীলতা, খুচরা, বিনোদন, অলাভজনক সংস্থা এবং শিক্ষার মতো শিল্পে পরিচালিত কোম্পানিগুলির গভীর উদাহরণ সহ, সংযুক্ত কৌশল চারটি পথ চিহ্নিত করে - ইচ্ছার প্রতি সাড়া, কিউরেটেড অফার, কোচ আচরণ এবং স্বয়ংক্রিয় সম্পাদন - এপিসোডিক মিথস্ক্রিয়াকে ক্রমাগত সম্পর্কে রূপান্তরিত করার জন্য। লেখকরা দেখান যে প্রতিটি পথ কীভাবে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে, তারপর আপনার নিজস্ব সংযুক্ত কৌশল তৈরি এবং বাস্তবায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করে।
আপনি যদি কোনও প্রতিষ্ঠিত কোম্পানিতে কৌশল পুনরুজ্জীবিত করার চেষ্টা করেন বা একটি স্টার্টআপ হিসাবে কোনও শিল্পকে ব্যাহত করার চেষ্টা করেন, তবে এই বইটি আপনাকে সাহায্য করবে: আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সংযোগগুলি পুনরায় আকার দিন বিদ্যমান সরবরাহকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপনের নতুন উপায় খুঁজুন এবং ক্ষমতার নতুন উৎস সক্রিয় করুন সঠিক রাজস্ব মডেল তৈরি করুন আপনার কৌশলকে সমর্থন করার জন্য সেরা প্রযুক্তিগত পছন্দ করুন
"ওয়ার্কশপ অধ্যায়" আকারে সমৃদ্ধ উদাহরণ, কীভাবে পরামর্শ দিতে হয় এবং ব্যবহারিক সরঞ্জামগুলিকে একীভূত করে, এই বইটি আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত সম্পর্ক এবং আপনার শিল্পে পুনঃসংজ্ঞায়িত সংযোগের মাধ্যমে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরির জন্য চূড়ান্ত সম্পদ।

ইএএন: ৯৭৮১৬৩৩৬৯৭০০৩

প্যাকেজের মাত্রা: ৯.৪ x ৬.৫ x ১.০ ইঞ্চি

ভাষা: ইংরেজি